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戴韬

副教授  硕士生导师

研究方向:服务运作管理,物流管理

办公室:旭日楼526室

单位电话:62378372

学校邮箱:t.dai@dhu.edu.cn

个人简介

戴韬,男,汉族,1983年4月生,浙江台州人,东华大学管理学院副教授,入选2011年度上海市优秀青年高校教师培养计划。主要从事服务运作管理,物流与供应链管理的教学研究工作,主讲课程:库运输与配送管理、服务运作管理、物流管理等。在国内外杂志会议上发表学术论文20余篇;主持国家自然科学基金青年项目1项,参与国家自然科学基金重点项目1项。获教育部科技进步奖二等奖1项(2006,排名第10)、上海市科技进步奖二等奖1项,(2009,排名第7)。

科研项目

[1] 2012/9-2015/12,突发需求下服务系统应急决策研究——以呼叫中心为例,国家自然科学基金青年基金,项目号:71202065,项目负责人

[2] 2011/3-2013/12,基于需求外包的多呼叫中心协同机制研究,2011年度东华大学中央高校基本科研业务费专项资金,项目号:11D10811,项目负责人

[3] 2008/10~2013/03,家自然科学基金重点项目服务运作管理理论、方法和关键技术研究项目号:70832005 一般成员

[4] 2010/01-2011/12,东华大学青年教师启动基金项目大型多技能呼叫中心人员排班模型与算法项目号:100044039 项目负责人

[5] 2010/02--2013/03,上海市科委科技领军人才资助计划大型呼叫中心运作管理优化研究项目号:10XD1404300 核心成员

[6] 2010/01-2010/12,东华大学中央高校基本科研业务费专项资金项目基于顾客选择的呼叫中心交互式语音系统优化项目号:10D10810 项目负责人

[7] 2006/09--2008/03,上海市科委重点攻关项目可中断job-shop问题的模型、算法和应用研究项目号: 06JC14064 核心成员

[8] 2004/09--2005/06,上海市科委重点攻关项目多级库存-运输混合优化问题的理论、模型与算法研究项目号:03JC14068一般成员

荣誉及获奖情况

[1] 2006年度教育部科技进步奖二等奖(排名第10)

[2] 2009年度上海市科技进步奖二等奖(排名第7)

学术论文及专著

SCI/SSCI检索期刊论文

[1] Li Junxiang, Gao Yan, Dai Tao, Ye Chunming, Su Qiang, Huo Jiazhen. Substitution secant/finite difference method to large sparse minimax problems. Journal of Industrial and Management Optimization, 10(2), pp 637-663, 2014.4 (SCI: 251MC)

英文会议论文

[1] Dai Tao, Li Junxiang. Staff Scheduling in Call Center Considering Global Service Quality. Proceedings of 12th International Conference on Service Systems and Service Management, 2015.6 (SCI: BF1EQ, EI:  20154801624969)

[2] Dai Tao, Li Junxiang. A Simple Method on Staff Scheduling in Multi-skill Call Center. Proceedings of 9th International Conference on Service Systems and Service Management, 106-109, 2012.7(EI: 20124015485115)

[3] DAI Tao, HUO Jiazhen. Performance Evaluation of Multi-skill Call Center Considering Call Abandonment. Proceedings of2008 International Conference on Wireless Communications, 2008.10.(SCI: BIW81, EI: 090111834808)

[4] DAI Tao,  HUO Jiazhen. A Research on Shift Scheduling in Multi-skill Call Center. Proceedings of 2008 IEEE International Conference on Service Operations and Logistics, and Informatics, 655-658, 2008.10 .(SCI: BIL58, EI: 090211850625)

[5] DAI Tao, HUO Jiazhen.Contract Design of Call Outsourcing Based on Simulation. Proceedings of 2008 International Conference of Production and Operation Management, 568-571, 2008.12. (SCI: BQW39)

[6] LI Junxiang, DAI Tao, HUO Jiazhen. A Group Update Sparse Method Using Trust Region and Truncated Strategy. Proceedings of the 4th International Joint Conference on Computational Sciences and Optimization, 90-93, 2011.4(EI: 20113514269153)

[7] LI Junxiang, DAI Tao, HUO Jiazhen, Su Qiang . A method of service quality monitoring in contact centers with impatient customers. Proceedings of 9th International Conference on Service Systems and Service Management, 114-117, 2012.7 (EI 20124015485117)

[8] LI Junxiang, DAI Tao, HUO Jiazhen. An Efficient Substitution Method for Sparse Min-Max Problems Arising in Call Centers.The 8th International Conference on Optimization: Techniques and Applications

[9] Wang Xiaofeng, Dai Tao, Ge Tao. Simulation of A Multi-Echelon Inventory System In Closed-Loop Supply Chain. Proceedings of International Conference on Management Science and Intelligent Control, 390-394, 2011.8

中文期刊论文

[1] 戴韬,李军祥. 带柔性休息时间的多技能呼叫中心班次设计. 计算机工程与应用, vol 19, pp 226-230, 2015.4

[2] 李军祥, 戴韬, 叶春明. 云计算下的分布式联络中心服务设计. 上海理工大学学报, vol 04, pp 338-344, 2014.8

[3] 戴韬, 李军祥. 带后续队列长度通告的呼叫中心性能分析. 上海管理科学, 32(6): 81-85, 2010.11

[4] 戴韬.一种分布式呼叫中心排班模型. 上海管理科学, 34(1): 81-85, 2012.1

[5] 戴韬, 霍佳震. 非轴辐式快递网络的航线规划研究. 计算机工程与应用, 46(5): 193-196, 2010.2

[6] 戴韬, 杨稀麟. 考虑时间窗与随机航行时间的船舶航线优化研究. 计算机工程与应用, 48(25): 234-238, 2012.9

[7] 戴韬, 郑欣. 基于分类随机策略的立体仓库货位优化研究. 物流技术, 31(9): 256-258, 2012.9

[8] 戴韬, 霍佳震. 非轴辐式快递网络航线规划研究. 计算机工程与应用, 46(5), p93-97, 2010.2

[9] 戴韬, 霍佳震. 基于马尔科夫过程的多技能呼叫中心评估. 系统工程, Vol.26, p99-103, 2008.2

[10] 戴韬, 霍佳震. 基于仿真方法的多技能呼叫中心评估. 计算机工程与应用, 44(27), p245-248, 2008.10

[11] 戴韬,沈益军. 基于委托代理理论的对称信息下出厂物流信息共享监督机制研究.物流技术,2007.9.

[12] 戴韬,霍佳震. 钢铁企业铁水运输调度自动指令系统的实现. 上海管理科学,2005.12.

王瑜 2014级综合MBA

2014年9月很荣幸正式加入了东华大学mba这个大家庭中,开学之前加入到QQ群就感受到了小伙伴们的热情,性格、价值观、爱好类似的同学很快显现、聚集在了一起。

卓志勇 2017级东华卡尔顿MBA(C11)

班委特训营感想 | MBA,不知道是不是我人生中最后一次求学,在求学中参加这类团建却是人生头一回,让我回到了激情燃烧的岁月。

王千红 教授

经济学博士 教授 硕士生导师 研究方向:金融理论与金融市场交易技术、银行创新经营与管理、汇率与货币国际化、互联网金融